Köpvillkor för Hönö Värmeservice AB
Dessa köpvillkor gäller mellan Hönö Värmeservice AB (556641-5898) och dig som kund vid beställning av produkter eller tjänster via vår webbplats eller annan beställningskanal. För konsumenter gäller tvingande konsumentskyddslagstiftning, däribland Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller i första hand dessa villkor och i övrigt Köplagen, som är dispositiv. Utöver villkoren gäller även Hönö Värmeservice AB:s integritetspolicy och allmänna villkor.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
1. Avtal och beställning
Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning, vanligtvis via e-post eller per telefon. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om sakliga skäl föreligger, exempelvis vid felaktiga uppgifter, misstanke om obehörig beställning eller slutförsäljning. Alla falska beställningar spåras och kan polisanmälas. Om ekonomisk skada uppstår till följd av en falsk beställning förbehåller vi oss rätten att begära ersättning.
2. Produktinformation
Vi reserverar oss för slutförsäljning, skrivfel, tekniska fel samt eventuella felaktigheter i produktinformation. Produktbilder på webbplatsen är endast illustrationer och utgör inte någon garanti för en produkts exakta utseende eller egenskaper. Vi har rätt att korrigera och uppdatera information och priser vid behov. Allt innehåll på webbplatsen är skyddat av upphovsrättslagen och får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga medgivande.
3. Priser och betalning
Priset som gäller för ditt köp är det som anges vid beställningstillfället, under förutsättning att inget uppenbart fel har förekommit. Samtliga priser anges i svenska kronor. För konsumenter redovisas priset inklusive mervärdesskatt enligt mervärdesskattelagen, medan priser för företagskunder normalt anges exklusive moms om inte annat framgår. Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts kontaktar vi dig innan beställningen fullföljs. Eventuella frakt- eller betalningsavgifter anges separat innan köpet slutförs.
4. Kampanjer och erbjudanden
Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden gäller under den tidsperiod som anges i samband med erbjudandet. Dessa kan inte kombineras med andra rabatter om inget annat uttryckligen framgår. När ett erbjudande avslutas gäller ordinarie priser och villkor.
5. Leverans
Om inte annat särskilt avtalats sker leverans senast inom 30 dagar från bekräftad beställning. För konsumenter gäller att om leveransen blir försenad har du rätt att få information och, vid väsentlig försening, rätt att häva köpet. För företagskunder är leveranstider ungefärliga och vi ansvarar inte för dröjsmål som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Outlösta försändelser debiteras med en skälig avgift motsvarande returfrakt och hantering.
6. Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, eller från den dag vi bekräftade beställningen av en tjänst. Om du vill utnyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen inom ångerfristen och returnera varan utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att du lämnat ditt meddelande. Du står för returfrakten och ansvarar för varans skick fram till dess att vi mottagit den.
Varan får undersökas på samma sätt som i en fysisk butik. Om den hanteras på ett sätt som går utöver detta kan vi göra ett avdrag motsvarande den värdeminskning som uppkommit. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, för varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits, samt för digitalt innehåll som levereras elektroniskt när du samtyckt till att leveransen påbörjas. Vid ångerrätt återbetalar vi det belopp du betalat, inklusive kostnaden för standardfrakt, senast 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats.
7. Retur och reklamation
Returer och reklamationer ska skickas till den adress som anges på vår webbplats. Som konsument har du rätt att reklamera en vara eller tjänst i upp till tre år från köpet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid. Vi står för returfrakten och risken vid godkända reklamationer. Vid en giltig reklamation åtgärdar vi felet, byter ut produkten eller återbetalar köpesumman tillsammans med kostnaden för returfrakten.
Företagskunder ska reklamera fel inom sju dagar från mottagandet. Risken och kostnaden för retur ligger på företaget tills varan har mottagits av oss. Vid en giltig reklamation åtgärdar vi felet, byter ut produkten eller återbetalar köpesumman tillsammans med kostnaden för returfrakten.
8. Garanti
Om en produkt omfattas av garanti framgår villkoren i respektive produktbeskrivning. Garantin gäller endast mot uppvisande av giltigt inköpsbevis. Villkoren kan variera beroende på leverantör eller tillverkare, varför du bör kontrollera vad som gäller för den aktuella produkten.
9. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll som inte skäligen kunde förutses eller undvikas. Detta överensstämmer med principerna om force majeure i svensk avtalsrätt. Exempel på sådana hinder är krig, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, driftstörningar eller avbrott i transporter. För konsumenter gäller att om hindret varar längre än 30 dagar har du rätt att häva köpet. För företagskunder består ansvarsfriheten så länge hindret kvarstår.
10. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Som konsument kan du vid tvist vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i enlighet med lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden eller använda EU:s plattform för tvistlösning online. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av allmän domstol enligt rättegångsbalken. För företag gäller att tvist avgörs av allmän domstol i Sverige.